据女子称，这个马桶盖是2021年双11买的，官方上门安装，此前也出现过几次出比较热的水，但因为并不太烫就没当回事，直到这一次发生了事故。对此售后表示，此次烫伤是辽宁地区首例，原因是水垢一直没有清理过，导致水流量变小，温度超过了预设的温度。女子要求退一赔三。售后拒绝，称存在欺诈才会退一赔三。
据百科资料，烫伤一般分为三个等级：一度烫伤（红斑性，皮肤变红）、二度烫伤（水泡性，患处产生水泡）、三度烫伤（坏死性，皮肤削落）。烫伤后首先不要惊慌，也不要急于脱掉贴身单薄的诸如汗衫、丝袜之类衣服，应迅即用冷水冲洗。等冷却后才可小心地将贴身衣服脱去，以免撕破烫伤后形成的水泡。
冷水冲洗的目的是止痛、减少渗出和肿胀，从而避免或减少水泡形成。冲洗时间约半小时以上，以停止冲洗时不感到疼痛为止。一般水温约20℃左右即可。切忌用冰水，以免冻伤。智能马桶对于老年人、小孩或者女性朋友来说都是非常不错的一个选择，但还是多说一句不一定全部的人都会觉得好，此外智能马桶对于有肛肠疾病的人群来说也会更友好一些，以上人群都可以考虑智能马桶。那么，买智能马桶时我们又应该避开什么坑点呢？
智能马桶分为储热式和即热式。储热式的智能马桶反复加热来保持水温，特别耗电，而即热式是在我们使用的时候进行快速加热，水温恒定更节能。而且，储热式马桶盖通过水箱蓄水加热，存在因长期储水而滋生细菌、因反复加热而产生水垢等问题，而即热式智能马桶无需储水箱，对流动的活水进行加热，用水多少、加热多少，更健康卫生。
直冲式冲水方式，是利用压缩空气的推力和水流的冲力，直接将污物排出。这种冲水方式要求冲水管路设计简单且管程较短。虹吸式是目前市面上马桶的主流冲水方式。它的排污管是横放是S形设计，所以他不是单纯依靠水流的冲力来排出污染物，而是依靠吸力来解决，相比起直冲式来说，虹吸式防臭能力更好，也更为推荐。
不过，虹吸马桶内部通常采用的是S型存水弯，很容易造成污物残留，如果不定期清理就会出现虹吸马桶内部采用的是S型存水弯，如果想买虹吸式的智能马桶，最好买拥有节水双冲技术的，效果更好还不浪费水。智能马桶属于带电产品，而且智能马桶属于水电结合类的产品。因此，智能马桶盖的防水、防电技术格外重要。
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