6月29日，卢德麟在网络视频中介绍，自己今年94岁，退休前是一名钢琴教师，因脊髓炎退休后瘫痪在床；老伴也是94岁，双眼失明，行动不便。儿子儿媳平时在国外工作，（自己和老伴）由58岁的保姆蒋某珍照顾日常起居，但保姆会凶她、虐待她。2017年至今，保姆分多次拿走家中250多万元，还不让儿媳回国看望。
视频画面显示，保姆在服侍卢德麟的过程中，频繁进行指责；剪脚趾甲时，连肉一起剪下，致脚趾出血。随着事件发酵，一个名为“用事实证明真象”的账号自称知情人士，发布了卢德麟的老伴沈老先生签名按手印的委托书和证明，称老人出于感激将名下部分资产赠给保姆，其儿子儿媳10多年间不曾回国照看，现殴打、驱赶保姆并威胁退还赠金。而老人儿媳沈女士告诉记者，保姆分多次转走钱款，并“胁迫”公公写下自愿赠送的证明。
根据家中监控，保姆对其婆婆存在虐待行为。对于上述知情人士在网上发布的委托书和证明，沈女士表示，此前“完全不知道”这几张字据的存在，甚至感到荒唐。疫情前每年都会回来两次探望，丈夫每天都和母亲通话。在暂时无人居住的老人家中，沈女士告诉记者，被刷空的医保卡买了中草药，在房屋一角曾堆了一两米高。
卫生间装修，保姆向老人要了5万元，仅一年房顶的墙皮已脱落，马桶坏了，报修后发现是假冒品牌，保姆报价4000元的花洒实际只要400元。家中卫生极差，棉被发黑，撒有不知名的粉末，碰上会痒痒；菜板一面乌黑还在继续用，放菜刀的瓶底都是污渍，“她吃的饭菜和老夫妻俩不一样，另做的”。
此外，沈女士称，过去3年，保姆将她的微信拉黑，卢老太3次骨折和22天住院都没有通知她和丈夫，如今保姆却以此为由说是老夫妻的救命恩人。7月3日，记者走访老人居住的社区，多方了解情况。辖区桑城居委会工作人员告诉记者，居委每月上门探望一次老人，“（两位老人）看起来都很正常，思路清晰，正常沟通没问题”
蒋某珍在老人居住的社区做钟点工长达10多年，服务过多户人家。有邻居透露，沈老先生曾公开表示，自愿将200万赠给保姆；根据长年接触，保姆行为有些粗鲁，但本质不坏，因为此事终止了楼内的家政服务，暂时无法联系到对方。物业工作人员透露，前些天有一批老太太的学生来看望扑了空，两位老人在一周多以前被送往杭州。辖区派出所已经向双方了解过情况。7月3日下午，沈女士前往派出所反映情况，对于此事，警方尚在调查核实中。
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