爆料人发布的视频显示，在一处大堂里，他和一名男工作人员发生争吵，对方手指着镜头说：“记住，我什么都不怕。”“重复一百遍都没毛病，就这态度。”“我必须火，不火我还瞧不上你”。镜头随后一转，该男子和另一名保安在大堂外挨个翻看顾客的包。爆料人配文称：“假期最后一天带孩子去温泉馆玩，进门的时候一位头发秃顶的工作人员询问有没有携带吃的，我姐姐没有隐瞒说有带零食。
不承想该工作人员要翻我们的包，包里装的是泡温泉换洗的女士私人衣物，我提出拒绝，但是对方气焰十分嚣张，说不让搜包就不让进。”据了解该店位于河北廊坊三河市。有网友评论认为，“店家有这样的规定，不行就别去啊。”“视频有剪辑的感觉，怎么发生的矛盾”也有网友表示，“搜包是不对，想检查可以用安检仪器”“是正常的安全检查吗？”。4日下午，三河市市场监督管理局人士向记者介绍，此事有接到投诉，已责令该店停止相关不好的行为，进行改正。网传视频不太完整，据了解，视频中的工作人员已被停职。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，从保护消费者权益的角度看，消费者享有自主选择权和公平交易权，可以自主决定购买的商品和服务，温泉场所禁止顾客携带零食属于限制消费者合法权利的行为。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
其次，根据《消费者权益保护法》第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。因此，温泉场所搜查消费者随身携带的物品属于不正当的侵权行为，由于涉及私密物品，这种搜包行为还侵犯了消费者的隐私权。
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